Hallo
Nachdem ich in meinen letzten Nachrichten hier vollkommen daneben meinen Frust über meinen lokalen
AKU raus gelassen habe, habe ich diesen thread jetzt Mal intensiver gelesen. Er hat sicher geholfen, auf dem.Weg der Entscheidung Onlinekauf (oder - um ganz beim Thema zu bleiben - Kauf bei Auzen).
Meine Situation ist, dass ich nach 6 Jahren theoretisch bald neue
HG bekommen könnte und aktuell mit meinem
AKU massiv unzufrieden bin: knausrig was
Schirmchen angeht, sehr knappe Öffnungszeiten und nicht unbedingt freundlich, die Schlange wird jedes Mal 100% first come first serve bedient, sodass man für kleinste Themen ewig wartet. Andere AKU sind ca 30min weg.
Aktuell suche ich den
AKU (mit auch wegen der Öffningzeiten) max gefühlt einmal pro Jahr auf.
Zur Erstversorgung muss ich sagen: für mich war es sehr gut, den
AKU vor Ort zu haben: ich hätte den Test verschiedener Geräte und Stufen nicht missen wollen (bei mir waren es 3 Geräte und zusätzlich Stufe 7 von Pure NX). Auch das einfache, unverbindliche ausprobieren einer Otoplastik war cool - auch wenn es für mich gar nicht ging. Ich würde niemand bei der Erstversorgung dazu raten, sich ein Hörgerät aufgrund reiner Daten zu kaufen. Meine Meinung: das kann nur rein zufällig ideal sein. Hörgeräte sind keine Kopfhörer, wo man Reviews lesen kann, welcher wie gut ist und dann den nimmt, der subjektiv die besten Review für seine Bedürfnisse hat.
Jetzt wäre es aus folgenden Gründen schon denkbar:
- ich brauche den
AKU eh eher nicht. Reinigen, Filter und
Domes wechseln kann ich selbst
- Online könnte ich bei der Arbeit auch einen Meetingraum buchen und das ganze bei der Arbeit machen. Da wäre es dann auch egal, wenn es - wie bei meinem
AKU - nur morgens ginge. Ich gehe davon aus, dass mir so wesentlich schneller geholfen würde, als offline (damit das auch Mal gesagt wurde!). Ich weiß ja nicht, was Ihr für AkUs habt, aber während den Öffnungszeiten meines AKU - wo ich Mal schnell vorbeikommen könnte, bin ich definitiv normalerweise bei der Arbeit (und ich fange sehr spät an - noch später ist schon schwierig). Da kann locker ein Paket zu mir finden, bis ich zu den Zeiten vorbeigehen kann.
- natürlich spielt der Preis eine Rolle - vermutlich würde ich zu einer höheren Stufe greifen (aktuell Signia Pure NX3)
- grundsätzlich bin ich mit Signia zufrieden - auch die aktuellen Testgeräte AX1 passen soweit (merke nur in Details, dass sie schlechter sind - Richtung passt weiterhin), sodass ich nicht unbedingt befürchten muss, dass neuere Geräte gar nicht passen
- meine aktuellen Geräte haben gerade neue
Akkus bekommen, sodass ich "alte" Geräte zum Überbrücken von Reparaturausfällen hätte - weiteres Argument gegen eine Onlineerstversorgung (war ja schon mehrfach abgeklungen)
- ich kann mir Otoplastiken nicht vorstellen und komme gut mit
Domes zurecht
Was dagegen spricht:
- ich frage mich, ob die Stylettos mir besser passen. Mittlerweile trage ich praktisch dauerhaft eine Brille und das Design gefällt mir besser. Allerdings lese ich, dass manche damit nicht so gute zurecht kommen. Wenn, dann würde ich es unbedingt vorher testen wollen. Ich denke wenn ich online kaufe, dann eher wieder Signia pure (dann würden wahrscheinlich auch die
Akkus nach 6 Jahren noch nen Tag reichen - bei der massiven Reserve - streaming verwende ich fast gar nicht)
- generell stellt sich die Frage, ob das bessere des guten Feind ist und eine andere Marke heute noch besser für mich passt. Testen und dann wo anders kaufen kommt für mich nicht in Frage. Andererseits gibt es ja explizit die Werbung, dass man Geräte kostenlos testen kann (was ich immer beschmunzel, weil das doch bei jedem
AKU selbstverständlich ist) Gibt es Onlinehändler, bei denen man auch echte, geplante Tests machen kann?
- aktuell ist es bei meinem
AKU so, dass ich für (mittlerweile) 180EUR Reparaturpauschale (also 2 Ohren = 360) ein gleichwertiges Austauschgerät bekomme, wenn es defekt ist (so wie jetzt bei den
Akkus). Diesen Tausch mache ich aktuell zum zweiten Mal. Auch wenn ich gelesen habe, dass die Akkus nach 6 Jahren noch 80% kappa haben sollen: meine wussten das wohl nicht und waren nach ca 3 Jahren fertig (vor einem normalen Tag leer). Der jetzige Tausch war eher früh, aber so lange wäre es sicher nicht mehr gegangen.
Bisher war ich davon ausgegangen, dass das mit den 180EUR (oder einer ähnlichen Sunme) Standard bei allen
AKU ist. Das scheint aber ein Irrtum zu sein. Wenn ich richtig verstehe, ist es bei Auzen so, dass man für 150 pro Gerät 4 Jahre (also 300 insgesamt, nicht pro Jahr?) abgesichert ist. Was ist danach? Oder was ist, wenn man die 300 nicht bezahlt?
- was mir nicht gefällt ist die Vorauszahlung ...
Folgendes ist mir noch nicht ganz klar:
- ich wohne in D aber grenznah CH. Wäre denn ein Besuch in einer "Auzen - Filiale" möglich? Wie heißen die oder wo sind die?
- kann ich die Servicepauschale auch an Auzen bezahlen (und dadurch irgend einen Vorteil bekommen? Bringt es mir was, diese Servicepauschale gar nicht zu nutzen? Kann ich Auzen die vollen 6 Jahre ständig wegen jedem Zipperlein kontaktieren?
- gibt es bekanntermaßen deutsche Ketten, die den allfälligen (für alle gar nicht Schweizer
: ggf. notwendigen) Service für online gekaufte Geräte übernehmen? Oder müsste man hier eher unabhängige
AKU zu Rate ziehen?
- verstehe ich richtig, dass ein lokaler offline
AKU durchaus auch einen Rabatt geben würde/könnte? (Nachdem meine Erstversorgung sehr gut, nett und problemlos war, habe ich einfach bezahlt, was verlangt wurde und hätte es anders auch eher unverschämt gefunden. Jetzt könnte/sollte es schneller gehen). Wie geht ein offline AKU mit sowas um? Letzten Endes weiß er ja nicht, ob ich am Ende wirklich so selten bei ihm auf der Matte stehe, dass ein massiver Rabatt gerechtfertigt wäre ... aktuell würde ich sicher sparen, wenn die Servicezeiten beim AKU nicht auf alle Kunden umgerechnet würden, sondern jeder das bezahlt, was er braucht. Die Einrichtung des Handies in der APP würde glaub eher ich dem AKU erklären, als andersrum
Vielen Dank für Feedback, sorry für das Buch, das ich geschrieben hab und ein schönes Wochenende
Denke schon, dass der Zusammenhang von @Dani! verstanden wurde.
: ggf. notwendigen) Service für online gekaufte Geräte übernehmen? Oder müsste man hier eher unabhängige