Das ist insofern übertrieben, dass ich bis jetzt 14 Tage auf mein "Express"- Paket warte. Aber immerhin hat mir Auzen heute erklärt, dass es bei Zoll festhängt, obwohl es das nicht sollte, weil es aus Frankreich nach Deutschland geht. Und es ist ein neuer Charger drin.


Dieselben Probleme mit ...

Was spricht denn gegen eine Versicherung, wenn die Konditionen stimmen und man sich lieber absichern möchte als auf Risiko zu gehen? Du bestehst einerseits darauf, für eine hochwertige Hörgeräteversorgung notfalls einen Kredit aufzunehmen, andererseits lehnst du es ab, diesen Wert auch finanziell ...

Auzen selbst stellt soweit ich weiß keine HGs her, sie bestellen vom Hersteller und online gibt es Akustiker, die die Anpassung durchführen.

Ich habe jetzt bei Auzen einen Anpassungstermin angefragt. Soll ich da fragen, wann es eine neue Seriennummer gibt (Akku-Tausch etc.) und wie die Reparatur ...

Update "Express"- Paket: Es wurde von Paris über London nach Berlin geschickt und hängt deshalb (GB ist "Drittland") im Zoll fest. Auzen verschickt aus Frankreich, da hätte das jetzt bei einer Sendung nach Deutschland eigentlich nicht passieren sollen. Ich frage nach und berichte.

Gibt es die Wartungspauschale der KK für Onlinehandler auch, oder nur bei Ladengeschäften? Die müsste ja auch irgendwie zum Tragen kommen dann.


Mein Wissensstand von 07/25: Wenn man online in Deutschland kauft, greift der Online-Händler die Pauschale ab (Hearly, MSE). Da Auzen in der Schweiz ...

Und da ist es, das Update, aber eigentlich in einem anderen Thread ("Meine HG-Reise-jetzt mit Otoplastik-alles noch schwieriger")
Kurz gesagt, alles lief prima, die erste Anpassung war ein bisschen ruckelig, aber danach wusste ich, was ich zu tun hatte und nach 4 Sitzungen war alles gut eingestellt ...

Das schreibt Auzen dazu:
"1. Im Falle eines Schadens schickt Ihnen Auzen für die Dauer der Reparaturen Ersatzhörgeräte. Sollte Ihr Hörgerät vom Labor als nicht reparabel eingestuft werden, garantiert Auzen den identischen Ersatz für nur 30 % des Preises zum Zeitpunkt des Ersatzes.
Bei Verlust oder ...

Alles, egal was defekt ist wird ersetzt umsonst?


Das hat 300 € für beide HGs gekostet. Für 4 Jahre ist erst einmal alles abgedeckt, Porto, Austausch, Reparatur. Wenn es aber nach der Gewährleistung ein so gravierendes Problem gibt, dass es nicht repariert werden kann, wird ein Eigenanteil von ...

Und was macht ihr jetzt, wenn ihr erkältet seid?

Also dagegen habe ich eine Versicherung abgeschlossen, das wird innerhalb von 4 Jahren ohne Aufpreis oder Portokosten getauscht. Aber der Zeitfaktor bleibt bestehen. Das war mir vorher klar und ich bin ja nicht hochgradig schwerhörig, aber ich hatte mich doch in den letzten drei Monaten daran ...

Also, ich melde mich etwas verfrüht, da das "Express"-Paket ja noch nicht da ist und ich nicht weiss, was drin ist und ob der Fehler damit behoben sein wird.
Ich muss allerdings noch anmerken, dass der Online-handel hervorragend funktioniert hat und ich erst HINTERHER einen wirklich guten Aku ...

Das Update meiner Reise...fängt mit der Einsicht an: Erst Probleme bringen Erkenntnis!

Nachdem meine Odyssee zunächst glücklich beendet schien und ich nach dem Auzen-Kauf (07/25)sogar einen lokalen Aku vor Ort gefunden habe, der von meiner KK die Wartungspauschale abrufen konnte, war ich 10/25 ...

Das bezog sich auf #8 und #12, da wird Auzen erwähnt

Ich habe die PN bekommen, das Buch wird losgeschickt, wenn ich weiß, wohin...

Also, ich muss doch noch einmal etwas zu Auzen sagen: Ins Ohr hat ,zumindest bei der Erstversorgung, mein HNO-Arzt geschaut und dort habe ich auch das volle audiologische Programm bekommen. Das habe ich Auzen zur Verfügung gestellt. Die Online-Sitzungen wurden von ausgebildeten Akustikern geleitet ...

Ich habe das Buch und da ich jetzt glücklich erstversorgt bin, würde ich es gern an jemanden verschenken, der gerade am Beginn der Suche steht.

Bei Interesse bitte PN schicken

Update/Angekommen

Ich wollte berichten, wie es mir mit meinen HGs ergangen ist.

Ich habe inzwischen drei Online-Meeting mit dem Aku von Auzen gehabt und vorgestern meine Otoplastiken mit anschließenden in-situ-Fit bekommen.

Die stufenweise Anpassung von Auzen war so, dass nach dem in-situ Fit ...

Hallo Harm,

nein, ich bin nicht bei Fielmann gelandet. Aber meine HG-Versorgung ist nicht der Standardweg, deswegen würde ich den jetzt nicht eins zu eins empfehlen. Ich denke, viele hier im Forum würden Dir raten, beim lokalen Aku anzufangen. Du hast sicher eine HNO-Verordnung? Dann gib die dort ...

Hallo Harm,

ich habe diese Reise der Erstversorgung gerade hinter mir. Da war ein kleiner Akustiker und eine große Kette (Fielmann) dabei.
Fielmann hat zumindest hier in Berlin gute zuzahlungsfreie Geräte im Angebot, aber die Betreuung war nicht gut. Die Akus sind extrem eng getaktet, gerade am ...

Hallo,

Soll es unbedingt ein Phonak sein? Fielmann hatte im Juli die GN Resound Savi 361 zuzahlugsfrei, also für Privatversicherte für 765 € ((?) im Angebot, allerdings mit Batterien. Mit Akku hätte es ca. 200 € mehr gekostet.

@Jenvan: Nein, ich habe die Pünktchen nie gesehen. Die Savis waren sehr scharf eingestellt und irgendwann hatte ich das Gefühl, es nähert sich meinem natürlichen Hören an und da habe ich neue Batterien eingesetzt und sie waren wieder "scharf". Also auch keine Warntöne.

Und natürlich Herzlich ...

Hallo,

ich wollte ein Update zu meiner HG-Reise geben. Das ist ein langer Reisebericht über Online-Preise, Online-Anpassung, dann doch noch ein Aku vor Ort, bei dem ich mich super aufgehoben fühle.

Erst einmal: Es sind die Signia Stylettos ix7 geworden. Ausschlaggebend war für mich das OVP (own ...

Hallo,

ein Aku in Berlin (Terzio) bietet ein Hörtraining an. Das würde ich mit meinem HNO besprechen, ob es Sinn macht, weil Du ja schon lange schwerhörig /hörentwöhnt bist.
Zum natürlichen Hören kann ich nur sagen, dass es mit HGs immer nur ein Herantasten mit einem Hilfsmittel ist. Manche hier ...

Die HGs sind da! Erst einmal ist alles gut, auch mit dem First Fit.

Heute Nachmittag habe ich einen Termin mit einem lokalen Aku für die Ohrabdrücke für die Otoplastiken. Wenn diese dann in einer Woche da sind, lasse ich den in-situ-Fit machen.

Ein Update zur Krankenkasse: Ich habe heute wegen ...

@sven: Danke für Deine Unterstützung! Gerade weil Du für Dich vieles anders entschieden hast, finde ich es toll, dass Du mir alles Gute wünschst. Wobei ich Deine Entscheidungen auch nachvollziehen kann, weil Dein HV ein anderer ist.

Ist ein tolles Forum hier.